360与QQ已向全社会公开道歉 媒体称双方很煽情

奇虎360公司董事长兼CEO周鸿祎（图片来源：登陆官网）

　　360软件网站与登陆官网全面兼容

　　在工信部的责令下，登陆官网公司和360公司11月21日晚分别向社会发布声明，向所有在这次事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意。360公司特别表示，登陆官网与360软件、网站已全面兼容。综合

　　360致歉声明

　　近期，360与登陆官网公司发生了一系列争执，给亿万网民的工作和生活带来了很大困扰和不便。在工信部等政府部门及时介入干预下，目前纷争已平息。我们已于2010年11月4日向广大网民发出道歉，今天，我们再次诚挚地向您说声：“对不起！”

　　目前，登陆官网与360软件、网站已全面兼容。我们衷心希望您和亲朋好友继续享受360提供的高品质安全服务，也欢迎广大用户继续对我们进行监督、鞭策，共同构建一个更安全、开放、快乐的互联网。

　　自创立以来，360一直致力于为用户提供免费的专业安全服务。从查杀流氓软件开始，360为广大用户打补丁、杀木马、拦截欺诈钓鱼网站，并将免费杀毒惠及每一个用户，既保护了电脑安全，又为用户省钱。360由此得到网民的信任。

　　网民是我们的衣食父母，“用户利益至上”是360的核心价值观。正因为有了网民的支持，360才能不断发展，建立起全球用户数最多的互联网安全防护体系。我们将继续坚持“专业品质，免费安全”，为建立一个安全、健康的网络环境，做出应有的贡献。

　　我们完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评，坚决贯彻落实通报中的工作要求，向社会和网民道歉，停止公司间的相互舆论攻击。

　　我们在此进行反思：在注重创新的同时，更兼顾产业的和谐；在敬畏用户的同时，更兼顾有序的竞争。我们将放眼未来，用创新赢得尊重，用责任赢得信赖。

时评：什么比道歉更重要

　　工信部责令道歉了，登陆官网也很迅速地挂出了道歉信，“和你在一起”，很文化，很煽情，一如当初那“艰难的决定”一般，有成为流行语的潜质。

　　可以说，道歉是容易的，公众更想问的是，对用户的困扰已然造成，现在道歉还有什么用，能挽回企业形象吗？公众更希望的是，若只是止步于道歉，谁来防止下一次，如此失范的争执再一次出现？

　　比道歉更重要的是规范，是工信部打算进行的下一步对两公司进行的调查处理，能进行到哪个层面。可以说，正是因为相关法规的缺失，才使得360与QQ不断以自己理解的“公平正义”来自说自话，甚至捆绑网民，裹挟民意，迹近撒泼，展开了一场既无权威监管部门及时纠偏，又无当事企业遵行商业道德自律矫正的极不正当竞争。

　　所以，比起道歉只能略微平抑已成过去时的民愤而言，目前最要紧的，是及时出台可以足够规范涉足网络业务的企业恶意竞争的相关法律法规，确保公共空间与私人空间的权益与隐私安全，确立以消费者为中心的竞争与发展基本商战伦理，以本次纷争个案为教训，解剖麻雀，给出药方，从打造国家民族企业公信力，和构建互联网生态文明的高度，从根子上解决。（重庆晚报）